配送について


発送について

午後2時までにご注文いただくと、最短でご注文当日に発送いたします。
(土日、祝祭日、年末年始、ゴールデンウィークを除く)

ご注⽂の際、表⽰された選択肢から配送⽇時を指定いただけます。
※配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始) や天候状況、その他の事情により指定可能期間 が変更となる場合があります。

送料について

送料は全国一律600円(税抜)。
15,000円(税抜)以上のご購入で送料無料となります。
なお、配送は日本国内に限らせて頂きます。

代金引換手数料について

代金引換手数料は250円(税抜)となります。商品代金(税抜)の合計が50,000円以上の場合は、450円(税抜)*となります。
*収入印紙代相当額200 円(非課税)は、代金引換手数料より差し引かせていただきます。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは無料となります。

<コンビニ受け取りサービスについて>

ご購入いただいた製品は、ローソン、ミニストップにてお受け取りいただくことが可能です。コンビニ受け取りに手数料はかかりません。ご利用方法や注意点、コンビニ受け取りで注文されたお品物を返品・交換する方法については、以下をご一読ください。

「コンビニ受け取りサービス」対象の製品

ジョー マローン ロンドン オンラインよりご購入いただける、全製品が「コンビニ受け取りサービス」対応です。

「コンビニ受け取りサービス」のご利用方法

1. ご購入いただく際、ショッピングカート内「配送オプション」の設定にて「コンビニ受け取りサービス」を選択します。

2. 「配送先の指定とギフト用包装」画面にて「配送先情報」の設定にて 「場所を選択してください」をクリックすると、受け取り可能なコンビニの候補が表示されますので、選択します。

3. 支払い方法を選択し(代金引換の選択はできません)、注文を完了すると、ジョー マローン ロンドン オンラインより注文確認メールが送信されます。

4. 商品が受け取り指定のコンビニ店舗に到着したタイミングで、佐川急便より「【ジョーマローンロンドン】ご注文商品のコンビニ受取開始に関するお知らせ(送信元: info-cvs@sagawa-exp.co.jp)」というタイトルでメールが送信されます。メールにコンビニで受け取るためのバーコードを表示させるためのURL、および認証番号が記載されています。

5. メール送信日より7日以内に、バーコードあるいは認証番号のいずれか一つをお持ちになり、受け取り指定のコンビニ店舗にて商品をお受け取りください。受け取り方法の詳細については、メールをご確認ください。

6. 商品到着のお知らせメールより4日経ってもお受け取りがない場合、再度「【ジョーマローンロンドン】ご注文商品のコンビニ受取に関するお知らせ」というリマインダメールが送信されます。

7. お受け取りが完了すると、ジョー マローン ロンドン オンラインの「注文履歴」の「注文の詳細」画面に「配送済み」と表示されます。

コンビニエンスストア(ローソン、ミニストップ)での受取方法は、下記をご確認ください。

メールでお知らせするバーコードを使って受取り
バーコードを使った受取り方法

ローソン店頭端末「Loppi」を使って受取り
Loppiを使った受取り方法

配送状況の確認方法

配送状況は、通常のご注文を同様にジョー マローン ロンドン オンラインの「ご注文履歴・ご注文の配送状況」ページよりご確認ください。

お荷物に関するお問い合わせ先

配送に関するお問合せ先:
佐川急便ウェブサイトの「営業所検索」より担当営業所を検索し、お問い合わせください。

その他全般のお問い合わせ先:
ジョー マローン ロンドン オンラインお問い合わせ窓口までお問合せください。

コンビニ受け取りされた商品の返品方法

通常の商品と同じ手順で返品可能ですが、荷物の集荷場所をコンビニに指定することはできません。 返送の手順については、「オンラインショッピング利用規約 第7条(返品・交換)」をご参照ください。

コンビニ受け取りサービスご利用の際の注意点

1. お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品はコンビニ受け取りサービスをご利用いただけません。

2. 日付指定配送、時間帯指定配送の選択はできません。

3. 複数お届け先の指定はできません。

4. メール便の指定はできません。

5. お支払い方法に代金引換は選択できません。クレジットカードでのお支払いのみ、コンビニ受け取りサービスをご利用いただけます。

6. ご注文完了後、店舗変更など配送先の変更はできません。

7. 商品が受け取り指定のコンビニ店舗に到着したタイミングで、佐川急便(info-cvs@sagawa-exp.co.jp)よりメールが送信されます。このメール送信以前のタイミングで受け取ることはできません。このメールの送信日より7日以内にお受け取りいただけない場合、商品はそのままELCジャパンヘ返送され、注文は返品処理が行われます。

8.佐川急便からのメールが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。

9.ELCジャパンは、コンビニ店舗における事故等については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

 

カスタマーサービス

ご不明な点がある方は、ジョー
マローン ロンドン オンラインお
問い合わせ窓口にご連絡ください。
TEL 0120-950-701
(営業時間:10時~17時)